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Nuestra garantía incluye:
- 30 días de tranquilidad: dispones de 30 días desde la recepción para solicitar devolución si el producto no cumple tus expectativas.
- Producto defectuoso o dañado: si tu pedido llega con algún defecto de fábrica o en mal estado, te enviaremos uno nuevo sin coste adicional. Solo necesitamos que nos envíes documentación gráfica (fotos o vídeo) al correo arostoresoporte@gmail.com para verificar la incidencia.
- Atención personalizada: si no quedas satisfecho con tu compra, contáctanos y buscaremos la mejor solución para ti.
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y sin señales de uso.
- No se aceptarán devoluciones de artículos abiertos, usados o manipulados, salvo en casos de defecto de fábrica.
Proceso de devolución:
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Escríbenos a arostoresoporte@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7–14 días hábiles según el método de pago utilizado.
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