PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
FAQs
¿Cuál es la política de devoluciones?
Podrá devolver sus productos comprados dentro de los 14 días siguientes de ser entregada la compra. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales.
Para más información revisa nuestra Política de devoluciones y reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos contra reembolso. Nuestro proceso de compra es seguro y está cifrado para proteger tu información.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido, por favor contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a realizarlo. Una vez que el pedido haya sido procesado, es posible que no se puedan hacer modificaciones.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, la entrega demorará entre 6 y 14 días hábiles, según su ubicación.
Para más información revisa nuestra Política de envíos.
¿Puedo cambiar mi dirección después de comprar?
Sí, siempre y cuando tu pedido no haya sido procesado aún. Escríbenos lo antes posible a soporte@arostoreofficial.com.
¿Qué pasa si mi pedido llega defectuoso?
Te enviaremos uno nuevo sin coste, solo necesitamos que nos envíes fotos al correo soporte@arostoreofficial.com.
¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos a soporte@arostoreofficial.com y verificaremos el estado del envío.